🛡️ Garantía y Reembolsos
En Grupo Alcori S.A.C., queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, contamos con una política clara y transparente para proteger tu compra.
✅ Garantía de productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fábrica.
¿Qué cubre la garantía?
✔ Problemas de funcionamiento
✔ Defectos de fabricación
✔ Fallas técnicas del producto
Condiciones para aplicar
Para hacer válida tu garantía, necesitas:
- Presentar tu boleta o factura
- Que el producto coincida con su número de serie
- Explicar claramente la falla
- Que el producto esté dentro del plazo de garantía (3 meses para suministros)
🚫 ¿Qué NO cubre la garantía?
Para evitar inconvenientes, ten en cuenta que no aplicará en estos casos:
- Uso indebido o manipulación incorrecta
- Golpes, ralladuras o daños físicos visibles
- Productos con más del 12% de uso
🔍 ¿Cómo funciona el proceso?
¡Es simple!
- Escríbenos por WhatsApp o correo
- Envíanos:
- Tu comprobante de pago
- Fotos o evidencia del producto
- Descripción del problema
- Nuestro equipo evaluará tu caso
- Te daremos una solución lo más rápido posible
🔄 Soluciones disponibles
Si tu producto presenta una falla de fábrica:
- 🔁 Cambio del producto (sujeto a stock)
- 💳 Nota de crédito para otra compra
- 💵 Reembolso, si no hay reemplazo disponible
💰 Reembolsos
Si corresponde un reembolso, lo procesamos según tu medio de pago:
- Tarjetas: hasta 15 días hábiles
- Transferencias: hasta 3 días hábiles
- Saldo a favor: válido por 12 meses
ℹ️ Importante
- El reembolso se realiza al titular de la compra
- Los tiempos pueden depender del banco
- Los costos de envío no son reembolsables (salvo casos especiales)
📞 ¿Necesitas ayuda?
Estamos para ayudarte en todo momento:
📍 Av. Venezuela 704, Of. 312 – Breña, Lima
📞 +51 927 240 225
📧 ventas@grupoalcori.com
🤝 Compra con confianza
En Grupo Alcori S.A.C., trabajamos para darte productos confiables y una atención rápida cuando más lo necesitas.