TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Vigentes a partir del 20 de diciembre de 2023

En Grupo Alcori S.A.C., nuestra misión es ofrecerte una experiencia de compra fluida y personalizada. Para garantizar ello, te invitamos a leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones Generales y nuestras Políticas de Privacidad, donde se detallan tus derechos y obligaciones al utilizar nuestro sitio web.

1. Aceptación de los términos

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos”) y las Políticas de Privacidad aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Grupo Alcori S.A.C. (en adelante, “Alcori” o “la Empresa”) a través del sitio web: https://alcori.pe/ (en adelante, el “Sitio”).

Al acceder, registrarte o utilizar el Sitio, aceptas quedar sujeto a estos Términos y a la legislación vigente en la República del Perú.

2. Capacidad legal

Los servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. En caso de menores de edad, los actos realizados serán responsabilidad de sus padres o tutores.

Cuando el registro se realice a nombre de una empresa, se entiende que el usuario cuenta con facultades suficientes para contratar en su representación.

3. Registro y uso del sitio

Para registrarte como usuario deberás completar el formulario con información veraz, actualizada y completa.

• Cada usuario podrá tener una sola cuenta.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña.
• Alcori podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido o fraudulento.

4. Modificaciones de los términos

Alcori se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia al día hábil siguiente de su publicación.

Si no estás de acuerdo con los cambios, podrás solicitar la cancelación de tu cuenta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

5. Medios de pago

Los productos y servicios podrán ser pagados únicamente mediante los medios disponibles en el Sitio. Alcori se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento.

6. Validez de ofertas y precios

• Las ofertas serán válidas durante el plazo indicado o hasta agotar stock.
• Los precios publicados aplican exclusivamente para compras online.
• Alcori podrá corregir errores tipográficos o modificar información sin previo aviso.

7. Promociones

Las promociones del Sitio pueden diferir de otros canales de venta.

Los cupones de descuento:

• Son válidos únicamente para compras en el Sitio.
• Están sujetos a condiciones específicas.

8. Envío y entrega de productos

Los productos serán enviados conforme a la opción seleccionada por el cliente.

• El cliente es responsable de la exactitud de la dirección de entrega.
• Se realizarán hasta dos intentos de entrega.
• De no concretarse, el pedido podrá ser anulado.

9. Política de cambios y devoluciones

Condiciones generales

• Plazo: hasta 10 días calendario desde la entrega.
• El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.
• Es obligatorio presentar boleta o factura.

Restricciones:

• Productos en promoción o combos deben devolverse completos.
• Productos termosellados solo se aceptan si presentan fallas.

Proceso

• El cliente deberá enviar el producto mediante courier autorizado con guía vigente.
• Alternativamente, Alcori podrá coordinar recojo (sujeto a costos adicionales).

10. Garantías

Las garantías son otorgadas por el proveedor o fabricante.

Condiciones:

• La garantía debe estar vigente.
• Se debe presentar comprobante de pago.
• Solo aplica para fallas de fábrica.

No cubre:

• Daños por mal uso.

En caso de falla:

• Se reparará o reemplazará el producto.
• Si no hay stock, se emitirá nota de crédito o saldo a favor.

11. Comprobantes de pago

De acuerdo con la normativa de SUNAT:

• No se pueden cambiar boletas por facturas.
• No se puede modificar el titular del comprobante.

12. Reembolsos

El tiempo de reembolso dependerá del método de pago:

• Tarjetas: hasta 15 días hábiles.
• Transferencias: hasta 3 días hábiles.
• Crédito en tienda: válido por 1 año.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logos) es propiedad de Alcori o cuenta con licencia. Está prohibido su uso sin autorización.

14. Propiedad intelectual de terceros

Si consideras que algún contenido vulnera tus derechos, puedes solicitar su retiro inmediato.

15. Responsabilidad

Alcori no garantiza la disponibilidad continua del Sitio y no será responsable por daños indirectos o no atribuibles a la empresa.

16. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

17. Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima.

18. Notificaciones

Para consultas o reclamos:

Dirección: Av. Venezuela 704, Oficina 312, Breña, Lima – Perú.

19. Seguridad

Alcori implementa medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios, incluyendo cifrado SSL. Sin embargo, no se puede garantizar una seguridad absoluta.